Kraków: Jak rozmawiać z rodzicami nieuleczalnie chorego dziecka?

– Minusem opieki medycznej w Polsce jest komunikacja z pacjentem i te kompetencje powinny być poprawiane – mówiła dziś dr Aldona Katarzyna Jankowska z Katedry i Kliniki Pediatrii, Hematologii i Onkologii Collegium Medicum Uniwersytetu Mikołaja Kopernika w czasie trwającej w Krakowie konferencji „Ocalić nadzieję”.

Zdaniem dr Jankowskiej, pacjenci w Polsce mają za mało możliwości zadawania pytań lekarzom, a informacja o diagnozie nie jest przekazywana w sposób profesjonalny. – Pod tym względem jesteśmy na ostatnim miejscu w Europie – mówiła. Wynika to przede wszystkim z nadmiaru pracy związanej z wypełnianiem dokumentacji medycznej i przerostem działań administracyjnych.

– Najważniejszym momentem w rozmowie z pacjentem jest przekazanie informacji o rozpoznaniu. Jest to najtrudniejsza chwila dla tego człowieka – podkreślała dr Jankowska. Stworzono nawet specjalne protokoły medyczne, w których każdy element rozmowy jest dokładnie opisany. W Polsce coraz bardziej popularny staje się protokół „EMPATIA”, który opisuje, jak przeprowadzić rozmowę z pacjentem. W skład tego protokołu wchodzą: rozpoznanie emocji pacjenta, odpowiednie miejsce na rozmowę, zrozumienie perspektywy pacjenta, adekwatny język rozmowy, treść rozmowy z pacjentem, informacje dodatkowe dla chorego oraz odpowiednia adnotacja w dokumentacji medycznej.

– Pacjenci oczekują osoby silnej, która ich wesprze i pomoże przyjąć tę trudną wiadomość. Nie możemy poddać się emocjom, musimy być dla pacjenta wsparciem – zakończyła dr Jankowska.

Z kolei mgr Beata Nowak przedstawiła wykład pt. „Narodziny dla śmierci – czy można się do tego przygotować?”. W czasie wystąpienia opowiadała o swoim towarzyszeniu rodzicom w chwili porodu i śmierci chorego dziecka. – Rodzice często się boją, że będziemy ich traktować jako kazus medyczny, a nie jako ludzi. To bardzo ważny sygnał dla nas – mówiła.

W swojej pracy pielęgniarki pomaga rodzicom także zadbać o zdjęcia i pamiątki, które zostaną po zmarłym dziecku. Nowak podkreśliła także, że w czasie porodu należy ograniczyć liczbę personelu do niezbędnego minimum i zapewnić rodzinie intymność. – Matki chorych dzieci chcą, by traktować ich macierzyństwo, chociaż krótkie, zupełnie normalnie – zakończyła.

Konferencja „Ocalić nadzieję. Rola i miejsce hospicjum perinatalnego w przestrzeni międzyludzkiej i w systemie opieki zdrowotnej” odbywa się w Krakowie w przeddzień rocznicy urodzin patrona hospicjum, śp. ks. prof. Józefa Tischnera. Patronat honorowy nad wydarzeniem objęli arcybiskup metropolita krakowski Marek Jędraszewski oraz Jego Magnificencja prof. dr hab. med. Wojciech Nowak, Rektor Uniwersytetu Jagiellońskiego w Krakowie.